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我在卓正這四年

卓正兒科 鐘樂  2018-06-30


【編者按】將來回頭再看,2018年必定是卓正醫療發展歷程當中的一個里程碑。經過6年的砥礪前行,卓正的全職醫生人數已經突破了100名!這100多名醫生,是中國私立醫療機構中最大的醫生團隊之一;這100多名醫生,是中國私立醫療機構中最優秀的醫生團隊之一;這100多名醫生,是中國私立醫療機構中最堅守初心的醫生團隊之一……

從公立到私立,從海外到國內,每一名卓正醫生,都在用他們的親身實踐,書寫著中國醫生私立執業的另一種精彩!現在,讓我們通過《公立到私立,另一種精彩》專欄,走近卓正醫生,走進他們所締造的這100多種精彩!


四年前加入卓正的時候,我是第10位全職醫生,第5位兒科醫生。四年后,卓正已經迎來了第100位全職醫生,第40位兒科醫生。這四年來不斷有人問我為什么會離開湘雅,加入卓正感覺怎么樣。今天,我想正好借這個機會來說一說。



一個“話聊”學科需要的土壤



我學的是發育行為兒科,對于一個不需要什么檢查和藥物,主要靠醫生“話聊”的學科,在綜合性公立醫院很難發展。剛留學回來的時候,我滿心抱負卻有力無處使,惶恐得睡不著。時間流逝雖然讓我心境漸漸的平和,但仍會有一種“美人遲暮”的悲哀。博士后的頭銜、留學的經歷,對于一個沒有成就的人來說,不是榮耀而是諷刺。


2013年9月的一天,我偶遇了殷萍醫生。她之前是湘雅三醫院的兒童保健醫生,后來辭職去了卓正。她說,“不如你來卓正吧”。


在瀏覽了卓正的官網后我給卓正的HR寫了封信,信里詳細介紹了美國兒保體系的特點,并表達了我渴望能有個平臺讓我能發揮所長,實施這套兒童保健方案。幾年前,當我接觸到美國兒保體系的時候,像發現了寶藏一樣激動,雖然覺得在公立醫院不太可能實施,但是仍然如饑似渴地學了起來。后來回想,幸虧在看不到出路時沒有放棄對自己的提升,才有可能在機會來臨時抓住它。早上7點多我發的郵件,當天晚上11點就收到了CEO王志遠先生的回信,顯然,他被我畫的餅吸引了,熱情地邀請我去深圳看看。


加入卓正后,事情順利得超過了我的想象。CEO王志遠先生完全兌現了他的承諾——“給你足夠的話語權和更專業的推廣以及人員培訓”,并讓我籌建新的兒保體系。


到了卓正,我才知道被團隊支持的感覺有多美好,一切推進得非常順利,容易得不可思議。例如那時候兒保發育篩查,全國還普遍使用國外已經淘汰的DDST,美國推薦使用的ASQ-3量表剛剛引入中國。我從申報ASQ-3到工具到手不到一周。兒保門診需要的資料的排版、印刷、全體兒保工作人員完成培訓、實施新流程也一周左右就完成了。


我還記得我第一天在卓正出兒保門診時,有一種恍然如夢的不真實感,這么多年的夙愿這么容易就實現了? ASQ-3使用了一段時間后,我和管理層商量,看有沒有可能把ASQ-3做成線上版本,提前發給家長在家里填,這樣家長有充足的時間在家中觀察孩子的能力,與在診所短短的時間來測試相比較,更能反映孩子的能力,同時還能減少護士們的工作負擔。在國外有研究發現父母自己填ASQ-3問卷和醫務人員評估的結果一致性很高。


于是IT的同事就和ASQ-3的公司一起合作,把ASQ-3在線問卷和我們的預約APP關聯了起來,家長在預約了兒保門診后就可以在線給孩子做發育的評估。這還沒有完,我們的兒保護士長,還抽了100份樣本,家長填寫問卷的同時護士做測評,將兩種測試結果做統計分析,發現家長填寫問卷假陰性率很低,完全能夠滿足我們的臨床需要。


在卓正做事很簡單,只要有市場需求和循證學依據就能夠實現,而同時又沒那么簡單,這需要有卓識的管理者、盡職的后勤團隊、高效率的管理才能夠做到。


在卓正,如果醫生的要求沒有循證學依據,就會被無情地拒絕。我剛來沒多久,申請進維生素K1的注射劑,理由是滿月體檢需要用來預防維生素K1缺乏導致遲發型顱內出血。當時是朱巖醫生負責這一塊,他和顏悅色地說:“可以呀,只要有循證學依據”。我當時心里還抱怨,一般醫院里都這樣做的,需要什么循證學依據。結果一查文獻,還真不一樣,出生時注射了維生素K1的正常嬰兒,幾乎不可能還出現遲發型顱內出血,一個月的時候并沒有必要再注射維生素K1。所以,我們就改為了就診前問卷詢問寶寶出生時有沒有注射維生素K1。


這幾年卓正飛速發展,診所在不斷增加,新的醫生也不斷加入。因此,我們還建立了兒保醫生的培訓體系,通過帶教、系統學習、問題導向性學習,定期考核等方法來幫助和督促新醫生掌握兒保知識和技能。


在面試醫生的時候,我們發現很多醫生對于加入卓正的一個顧慮是擔心自己的專業能力得不到持續的發展。但實際上,醫療質量是私立醫療機構的核心競爭力。卓正非??粗蒯t生的繼續教育,我自己就感覺,加入卓正的這四年,是學習最刻苦、進步最大的四年,是脫胎換骨的四年。



結緣CAP,投身公益



我是2014年2月加入的卓正,按照加入之前的約定,我七月隨公派留學的先生,帶著孩子去美國生活一年。在這一年中,因為機緣巧合,也因為公司的大力支持,我牽線將防范兒童侵害國際項目帶回了中國。


有一天,我收到兒子學校的郵件,中間有一則招募防范兒童侵害項目志愿者的廣告。和很多做媽媽的人一樣,我覺得這個正是孩子們特別需要的,就報名參加了。很幸運,這個項目的地區主管很樂意納入中國志愿者,她認為這樣會讓來自中國的孩子感到親切,我通過了面試。接受培訓后,我做了一個學期的志愿者。


我深深被這個項目吸引了,防范兒童侵害項目(我們簡稱CAP項目)的兒童培訓班會教授三種常見侵害的防范:同齡人欺凌,陌生人誘拐和熟人性侵害。每一部分先介紹這種侵害的基本信息,接著兩位志愿者做角色扮演,一個扮演孩子,一個扮演欺凌者。然后安全導師和孩子們進行頭腦風暴,鼓勵他們思考如何解決問題,頭腦風暴非常重要,因為孩子們只有自己思考了才會記憶深刻。頭腦風暴后,我們會再用孩子們的建議,重來一遍角色扮演,讓孩子看到這些簡單的技巧確實能夠有用。思考加上演練,這會讓孩子知道哪些方式是正確的,并能夠深深植入他們的腦海里。而且孩子們特別喜歡看角色扮演,一到角色扮演他們都會全神貫注地觀看。


我郵件向王志遠先生介紹了這個項目,嘗試著問我們有沒有可能引入它。其實,我心中是并不抱多大希望的,因為這個項目對于我們公司本身并沒有直接的幫助,而且是一件費力不討好的事情。盡管這是家長和孩子都需要的項目,但不一定學校會歡迎。


有點出乎我意外,王志遠先生竟很爽快地答應把項目引入中國來。我真的是非常感動,因為這可是真金白銀的承諾,意味著公司將會出錢出人來做這個公益項目。


之后便是無數次和ICAP總部的郵件溝通,展示我們的實力,表達誠意,制定發展規劃。最終我們通過了總部的評估,獲得承辦CAP項目中國中心的資質。


016年5月,美國總部的兩位老師來到了中國,給50多位志愿者進行培訓。那幾天的培訓盡管辛苦,但不算困難。最困難的是之后的項目推廣,果不其然,這么好的項目學校的校長并不歡迎,我們碰過不少壁,但是這個項目最美妙的地方在于凝聚了一群有同樣情懷和責任感的人。我們一次次受到打擊,又一次次從同伴身上獲取力量,休整一下再繼續前進。一群人的前行,讓我始終堅持。


志愿者為項目聯系電視臺報道、聯系“凱叔講故事”做直播、爭取老師和家委會的支持做兒童培訓、聯系街道辦公室做社區培訓。和一群美好的人一起做一件美好的事,讓我感覺即使辛苦也樂在其中。數不清我們這兩年來獲得了多少幫助,慢慢地,開始有一個個班級邀請我們去給孩子做培訓,然后是一個個年級、一個個學校。


我之前在湘雅的時候,從來沒有想過自己能夠做這么多事,會過得這樣精彩。我找到了適合自己的平臺,也希望每一位醫生都能夠有適合自己的平臺,這才不辜負多年的寒窗苦讀和臨床艱辛。


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